Mercadona renueva constantemente los productos que vende en sus establecimientos, aunque algunas de las decisiones de la firma generan sensaciones contrapuestas entre los clientes de sus supermercados.
La cadena de supermercados cuenta con un canal de contacto abierto permanentemente a través de sus redes sociales, donde los clientes de la empresa se dirigen para consultar la disponibilidad de algunos productos en sus tiendas.
A través de este medio, Mercadona ha confirmado la retirada de unas populares galletas de su marca blanca Hacendado, ya que ha cambiado la receta y el modelo para renovar este producto.
Del "ya no las tenemos" al "denle una vuelta"
El producto retirado por Mercadona son las Galletas Digestive Fibra 20% de la marca blanca Hacendado. "Que ha pasado con estas galletas? Las nuevas de 20% fibra están malisimas", ha preguntado una clienta.
"Ya no las tenemos en nuestras tiendas", ha explicado Mercadona en su respuesta. "Las de ahora le hemos añadido cereales, avena y centeno para mejorar la textura y el sabor", ha justificado la empresa, para argumentar por qué ha emprendido este cambio en el producto.
Hola, Teresa. Ya no las tenemos en nuestras tiendas????. Las de ahora le hemos añadido cereales, avena y centeno para mejorar la textura y el sabor. De todas formas, compartimos tu interés con los responsables para que también lo tengan en cuenta. Gracias por escribirnos.
— Mercadona (@Mercadona) October 25, 2024
Una decisión que, sin embargo, no ha gustado. La clienta se ha vuelto a dirigir a la empresa valenciana para pedirles que "den una vuelta" a este nuevo producto porque "tienen mucho azúcar que se nota al masticarlas".
