Llegan importantes cambios a los cajeros automáticos de las entidades bancarias desde el 28 de junio. Desde esa fecha, los bancos y cajas de ahorros están obligados a cumplir la Ley 11/2023, aprobada el 8 de mayo de 2023, que responde a una directiva europea sobre accesibilidad.
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la nueva normativa obliga a realizar cambios relevantes en todos los cajeros automáticos de España. La nueva ley de accesibilidad busca facilitar el uso para personas con cualquier tipo de discapacidad, incluyendo auditiva, visual o cognitiva.
La normativa establece, entre otros aspectos, que se debe activar una nueva interfaz mucho más simplificada e intuitiva. De este modo, se busca que los usuarios menos habituados a emplear estos dispositivos encuentren incentivos.
Además, las pantallas de los cajeros automáticos en España deberán contar con un mayor contraste y también una tipografía adecuada para facilitar la lectura y comprensión de los menús y las opciones disponibles. Además, los sistemas también deben facilitar acceso a la información mediante varios canales sensoriales, como voz, texto o tacto; incluyendo teclados con relieve táctil y una guía de uso por voz que facilite la conexión de audífonos para la privacidad.
Cambios en los cajeros automáticos de España: cómo será la transición
Los cambios deben arrancar desde este 28 de junio de 2025, aunque no se implementará bruscamente en todos los dispositivos. Los nuevos cajeros sí deben estar ajustados a la normativa, pero se contempla un período de transición para los más antiguos hasta el 29 de junio de 2030.
La nueva norma, en todo caso, no afectará a la cantidad de dinero en efectivo que podemos retirar del cajero automático. La ley de accesibilidad tan solo pone el foco en facilitar el uso de los dispositivos, no en el dinero a sacar. En todo caso, se mantiene la normativa: cuando se superan los 3.000 euros en retirada o ingreso, los bancos deberán dar explicaciones a la Agencia Tributaria.
