Las colas en los controles policiales justo antes de subir a un avión siempre han estado ahí, aunque en unas temporadas son más largas que otras. Así, Iberia se ha quejado de que 15.000 de sus pasajeros han perdido sus vuelos por problemas en los controles desde el 1 de marzo.
Desde laSexta han hablado con Enrique García, portavoz de la Organización de Consumidores y Usuarios para resolver las dudas de los viajeros sobre cómo proceder cuando pierdan su vuelo. García comenta que es "normal" que muchos no sepan reclamar, dejando claro que "hay que reclamarle a AENA" y, ojo, "por escrito".
"Hay que acreditar que estaba en el aeropuerto en la hora recomendada por la compañía", afirma el portavoz, que ha calificado de "inaceptables" estas "colas kilométricas".
¿Qué debo hacer si pierdo mi vuelo?
En caso de que se vaya a realizar un viaje con escalas o conexiones, si se pierde o retrasa el primer vuelo es muy probable que se vaya a perder también el segundo.
Para poder reclamar en caso de haber perdido un vuelo, Reclamatuvuelo.com explica que se necesita el itinerario (incluyendo el número de la reserva y las fechas de los vuelos conexionados), la confirmación de la reserva y la tarjeta de embarque del vuelo retrasado.
¿Cuáles son los motivos por los que puedo reclamar?
Estos son los supuestos con derecho a reclamar para las aerolíneas, aeropuertos, agencias de viaje, mayoristas y otras entidades turísticas.
