Habitualmente, la mayoría de supermercados cuentan con tarjetas gratuitas de fidelización para sus clientes, una herramienta con la que buscan conseguir que los consumidores aumenten sus compras en el mismo establecimiento a la vez que generan cierta vinculación con la marca.
Para retener a los consumidores, las cadenas de supermercados suelen ofrecer descuentos o determinados tipos de ventajas a quienes cuentan con este tipo de tarjetas, una serie de ofrendas para mantener un club de compradores que realicen vistas periódicas a los establecimientos.
Entre las marcas que cuentan con estas tarjetas de fidelización, nos encontramos con DIA, Alcampo o Lidl. Carrefour destaca, además, por segmentar sus tarjetas por grupos para afinar los descuentos en función de las necesidades de determinados colectivos, como jóvenes o familias numerosas.
Pero, si hay un supermercado que destaca por evitar esta estrategia es, precisamente, el supermercado líder del sector: Mercadona. La firma, que lidera por cuota de mercado, ha evitado en todo momento lanzar este tipo de políticas.
Su tarjeta en el pasado
Mercadona, en realidad, sí tuvo este tipo de tarjetas en el pasado. Realmente la tuvo desde 1986 y ofrecía como ventaja poder aplazar los pagos hasta final de mes, con un crédito máximo de 3.000 euros. Sin embargo, no ofrecía descuentos: su política de promociones se ha mantenido intacta siempre y la cadena valenciana busca en todo momento un equilibrio en el que no sean necesario recurrir a descuentos puntuales.
La firma busca ser atractiva por determinados recursos, como su marca blanca o sus precios bajos, no por el atractivo de sus descuentos. En este sentido, la firma valenciana considera que esta política no entra en su estrategia.
