El Grupo Siro mantiene un acuerdo con la cadena de supermercados Mercadona como fabricante de la marca Hacendado en algunos productos, como: galletas, pasta, pan de molde, bollería y cereales. Por esto, el grupo empresarial ha avisado al supermercado que procediera a efectuar la retirada del producto 'Croissant Con Crema de Cacao' marca Hacendado (bolsa 375 gramos) con fecha del 16/09/2018 al 6/10/2018.
¿El motivo? Un error en el etiquetado que afecta a dichas unidades al no haber indicado que contiene leche y/o derivados. La información que fue omitida en el lote de productos de bollería se indica de manera habitual. Esto podría suponer que hubieran personas intoxicadas por ser intolerantes o alérgicos a la lactosa.
GrupoSiro retira de Mercadona el producto Croissant Crema De Cacao Hacendado (375 gr.) con fecha de consumo preferente 16/09/18 al 6/10/18 inclusive por un ERROR DE ETIQUETADO al no indicar que contiene leche como se hace de forma habitual. https://t.co/hjuxEoKucS
— Mercadona (@Mercadona) 8 de agosto de 2018
Según un comunicado en su página web, la retirada del producto se llevó a cabo "de forma coordinada con las Autoridades Sanitarias de la Comunidad Valenciana, dentro del marco de colaboración conjunto que tienen estipulado para este tipo de situaciones".
Disculpas tras el error
Por otro lado, en su cuenta de Twitter han informado que han habido supermercados a los que el lote indicado no ha llegado por lo que no se han visto afectados. Estos son los de Cataluña, Murcia, Islas Baleares y de la Comunidad Valenciana. "El producto es totalmente SEGURO para aquellas personas que no tienen alergia o intolerancia asociada al consumo de leche", añadiero.
Las personas que tengan en sus casas una bolsa del producto podrán ir a la tienda más cercana a devolverlo y recibirán el importe íntegro del mismo. En el comunicado también piden disculpas por el error y ponen a disposición el número de atención al cliente de ambas empresas.
