Mercadona se encuentra en plena renovación de sus marcas blancas, un movimiento con el que busca sustituir los productos que vende en sus supermercados para alcanzar un mayor nicho de mercado y, además, ofrecer cierta sensación de novedad en sus establecimientos.
La firma de Juan Roig es muy activa en redes sociales, donde siempre responde a todas las cuestiones que le plantean sus clientes. Allí ha confirmado la retirada de un producto muy demandado por todos los adeptos a la firma de supermercados.
Se trata de la Crema de Cacao Pralinutta, una copia de la crema Nutella de chocolate que vendía bajo su firma Hacendado. Los clientes de la firma han criticado en redes sociales esta retirada de un producto que ya no se podrá encontrar en ninguno de sus establecimientos.
Un cambio de producto que no genera apoyos en redes sociales
La firma ha decidido sustituir la Pralinutta de Mercadona por otro producto, llamado genéricamente 'Crema de Cacao y Avellana', pero el cambio no ha generado grandes adeptos.
Un cliente, por ejemplo, asegura que este nuevo producto tiene "una textura diferente y la Pralinutta estaba mucho más sabrosa y rica. Se parecía más a la Nutella".
Hola, Santiago. Gracias por hacernos llegar tu comentario, nos gustaría revisarlo. ¿Podrías decirnos cuál es la principal diferencia que has notado? Nos gustaría tenerlo en cuenta para trasladar la información a los responsables ¡Un saludo!
— Mercadona (@Mercadona) February 17, 2022
Debido a que vamos a pasar nota, ¿te importaría decirnos en qué tienda compras habitualmente? Y, por otra parte, ¿Es algo que has notado en varios botes? O es algo puntual ¡Gracias de nuevo!
— Mercadona (@Mercadona) February 17, 2022
Hay usuarios que incluso reclaman su vuelta a través de la creación de diseños. Que nada falte para la vuelta de la famosa Pralinutta de Mercadona.
En mi mercadona de confianza han quitado la pralinutta para siempre y pues, no estoy bien.#quevuelvalapralinutta#notodosloschocolatessoniguales pic.twitter.com/dPDjd95EbK
— ???????? (@Sr_Einer) November 14, 2021
Mercadona, mientras tanto, responde en redes sociales emplazando a sus clientes a comprar el producto que ha sustituido a su famosa Pralinutta.
¡Hola! Ya no tenemos esa crema de cacao y avellanas. En su lugar, puedes encontrar la que te mostramos a continuación. Buenos días. pic.twitter.com/83tyhD2xvP
— Mercadona (@Mercadona) February 17, 2022
¿Terminará de convencer a la mayoría o tendrá que volver a vender su producto original?
