Mercadona se encuentra en constante renovación de sus marcas blancas, motivo por el que la firma de Juan Roig suele retirar productos para incorporar nuevos lanzamientos. Esto permite encontrar ciertas novedades en sus supermercados, aunque algunas retiradas pueden generar críticas en redes sociales.
La última retirada de Mercadona ha generado críticas: se trata de los batidos de chocolate sin lactosa de Hacendado, en todos sus formatos disponibles. Las redes sociales han clamado por su vuelta, algo que podría suceder en función de la repercusión: Mercadona cuenta con un sistema de coinnovación en el que contempla la vuelta de productos retirados en función de la respuesta de sus propios clientes.
Hay cientos de mensajes clamando por su vuelta:
Hola. Gracias por consultarnos. Ya no disponemos de estos batidos. Queremos pasar nota de tu interés. Nos podrías facilitar un teléfono de contacto por mensaje privado por sí los responsables necesitan más información? Gracias.
— Mercadona (@Mercadona) August 8, 2021
Otro de los usuarios ha apelado directamente la compañía, que ya ha respondido: "Mercadona, ¿qué ha pasado con los batidos individuales de chocolate sin lactosa? ¿Y el batido de chocolate de litro cero azúcares que también era sin lactosa? Una pena, este último era una delicia".
Buenas tardes. Lamentablemente los productos que nos indicas ya no se encuentra dentro de nuestro surtido. No obstante, nos gustaría saber qué te gustaba de este producto para así, poder compartir tus comentarios con los responsables. Un saludo.
— Mercadona (@Mercadona) June 29, 2020
A ello, Mercadona ha respondido: "Lamentablemente, los productos que nos indicas ya no se encuentran dentro de nuestro surtido". La firma también asegura tomar nota de las peticiones que piden la vuelta del producto a sus supermercados.
Críticas en redes sociales
En las redes sociales se han acumulado las críticas a esta retirada de Mercadona, que afecta especialmente a sus clientes alérgicos a la lactosa.
Buenas tardes. Sentimos lo que nos comentas. Para poder informarte, ¿podrías indicarnos tu teléfono de contacto por privado? Gracias.
— Mercadona (@Mercadona) May 8, 2021
Mercadona ha retirado del mercado sus batidos sin lactosa, y se ha montado buena. ¿Cómo explicamos a la gran mayoría de sus consumidores que la lactosa sólo afecta a los alérgicos y no a todo cristo? Porque está claro que muchiisima gente los consume por la puta moda de los "sin"
— @manolo_elmas ????????????????????? (@manolo_elmas) July 23, 2021
Buenos días. Sentimos lo que nos comentas. Nos gustaría pasar nota, pero para poder informarte más sobre los batidos de chocolate sin lactosa a los responsables les gustaría hablar contigo personalmente. (1/2)
— Mercadona (@Mercadona) March 31, 2021
¿Volverá Mercadona a vender estos batidos de chocolate sin lactosa de Hacendado en sus supermercados? Todo dependerá de la demanda que evidencien sus clientes.
