El Banco Santander ha recibido multitud de quejas a través de las redes sociales. Los clientes están encontrando cobros por duplicado en sus cuentas bancarias. La entidad ha explicado en respuesta que está sufriendo problemas informáticos y que tan solo afectan a la visualización.
La firma bancaria asegura que ha solucionado ya este problema y que el saldo de sus clientes no se ha visto afectado, aunque los movimientos aparecieran en la aplicación de forma irregular. La entidad también niega haber sufrido un ciberataque.
"Me han cobrado por duplicado"
La red social X, antigua Twitter, se ha llenado de comentarios en los que algunos usuarios denunciaban haber sufrido cobros por duplicado, la desaparición de la nómina y que, incluso, el saldo de sus cuentas se había visto afectado.
Buenos días. Nuestros equipos están trabajando en solucionar la incidencia. Se trata solo de un error de visualización. Tu saldo en cuenta es correcto. Tan pronto esté corregido te avisaremos. Disculpa las molestias.
— Santander España Responde (@santander_resp) March 1, 2024
La entidad ha respondido a sus clientes durante este problema: "Nuestros equipos están trabajando en solucionar la incidencia. Se trata de un error de visualización", ha explicado, a la vez que ha emplazado a un nuevo aviso cuando el problema se solucione.
Buenos días. Nuestros equipos están trabajando en solucionar la incidencia. Se trata solo de un error de visualización. Tu saldo en cuenta es correcto. Disculpa las molestias.
— Santander España Responde (@santander_resp) March 1, 2024
Esperamos tenerlo solucionado lo antes posible. Sentimos las molestias.
— Santander España Responde (@santander_resp) March 1, 2024
Buenos días. Nuestros equipos están trabajando en solucionar la incidencia. Se trata solo de un error de visualización. Tu saldo en cuenta es correcto. Disculpa las molestias.
— Santander España Responde (@santander_resp) March 1, 2024
El Banco Santander ha comunicado, alrededor de las once de la mañana, que el problema ya se encuentra resuelto y ha achacado este suceso a un fallo informático.
