Una colonia de microorganismos desarrollándose en el interior de un yogur de soja de la marca Hacendado. Eso es lo que asegura haberse encontrado una clienta de Mercadona, Flor Onofre, tal y como ha denunciado en redes sociales.
"Qué desagradable encontrar estos 'organismos' dentro de tu natilla de soya Hacendado de Mercadona. Espero la respuesta a mi reclamo", ha asegurado en Twitter. La empresa ya ha respondido:
Buenos días. Te pedimos disculpas por lo sucedido e inmediatamente lo vamos a poner en conocimiento de los responsables. ¿Podrías indicarnos en qué centro has comprado nuestros postres de soja de chocolate? Quedamos a la espera de tu respuesta.
— Mercadona (@Mercadona) May 29, 2020
Le han ofrecido la oportunidad de cambiarlo por otro producto o recuperar el dinero
"Te pedimos disculpas por lo sucedido y lo vamos a poner en conocimiento de nuestros responsables", ha asegurado el perfil oficial de la firma. Posteriormente, le ha ofrecido la posibilidad de devolverlo al lugar en el que lo compró el Mercadona del centro comercial ABC Serrano de Madrid, ya que la firma le preguntó por el establecimiento.
Hola de nuevo. Agradecemos tu colaboración en todo momento y por supuesto reiteramos nuestras disculpas puesto que el producto no estaba en las condiciones deseadas. Si lo deseas, puedes acudir a tu centro habitual del CC. ABC Serrano (Madrid) 1/2
— Mercadona (@Mercadona) May 29, 2020
para que te hagamos entrega de otro producto que esperemos esta vez, no te generen ningún problema o un su defecto te devolvamos el importe del mismo. Un saludo y quedamos a tu plena disposición para cualquier otra consulta. 2/2
— Mercadona (@Mercadona) May 29, 2020
