"No me esperaba ese extra de proteína en el flan +proteínas que vendéis". Este es el mensaje que ha destinado a Mercadona un usuario en la red social X para denunciar el hallazgo en uno de los postres más populares de la firma valenciana de supermercados.
El texto se acompaña de dos fotografías, donde se puede observar que, efectivamente, se encuentra incrustado dentro del flan diversos trozos de un insecto, posiblemente una hormiga, con patas, antenas y cuerpo que, afortunadamente, se habían quedado en la superficie.
Hola @Mercadona
— Jesús García (@Jestuba) April 24, 2024
No me esperaba ese extra de proteína en el flan +proteínas que vendéis. pic.twitter.com/FErRbv6e1z
Mercadona ha recibido el mensaje y rápidamente ha respondido: "Sentimos lo ocurrido con el flan de +proteínas". La cadena valenciana ha anunciado la apertura de una investigación interna, como ha comentado en su mensaje publicado en X.
Fue comprado el día 15 de abril en el Mercadona de Coslada (Madrid) (C. del Mar Mediterráneo, 4). La muestra ya creo que difícil, ya que fue a la basura pic.twitter.com/oFqyEZ9PES
— Jesús García (@Jestuba) April 24, 2024
¿Qué solución ofrece Mercadona?
Ante el sorprendente hallazgo en este postre, la cadena de supermercados ha ofrecido al cliente la posibilidad de cambiar el producto por otro de la misma categoría o, por el contrario, acceder a la devolución del importe que había invertido en este producto.
Queremos avisar a los compañeros para ofrecerte el cambio???? o la devolución del importe???? y si no es molestia, agradeceríamos que nos llevaras la muestra a la tienda. Gracias por escribirnos.???? (2/2)
— Mercadona (@Mercadona) April 24, 2024
El producto afectado en esta reclamación a Mercadona es el Flan +Proteínas de la marca blanca Hacendado, dentro de la línea fit que ha lanzado la enseña valenciana de distribución.
